任何人要被一个群体所接纳,就必须遵守该群体的规则。了解这些规则以后,就可以自由地使用语言,使说话成为一件愉快的事。谈话仅停留在公式化的寒暄上是不行的,必须向更高层次推进。当自己的想法或构想获得大家的认同,或在交谈中感觉自己更善于待人处世时,你就会发现会不会说话真的很重要,而且更是人际往来时的一项”利器”。
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在与人交谈时,我们不必急着开口,而是需要了解对方的动机在哪里?需求是什么?最想谈的话题是什么么?别人忌讳哪些东西?只有了解到这些后,才能更有利于我们进行良好沟通。