沟通技巧之形2

察言观色，看对方的“形”

这里的“形”，指对方的神态、动作等。

当你讲话时，如果看到对方神情关注，目不转睛，这说明他对你的话题感兴趣，愿意听你讲。反之，如果当你发现自己讲话时，对方如坐针毯，不时地想弄手表，或不时地调整坐姿，你可千万不要以为对方是在修理手表，或者是椅子扎到了尼股。此时，你所要做的只有两件事：要么停止对对方的折磨，要么转换到对方感兴趣的话题上。在交流时，要学会察言观色，根据对方的反应适当地调整话题，以达到良好的沟通效果。

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