幽默应付客户刀难【幽默事例】

丽娜在一家公司里做接待员，她的主要工作就是接待访客、接听客人的来电，同时还要帮助同事和老板处理很多杂事。空闲的时候，她还得打字。有时，会有一些自以为是的人来电话给她出难题。

一次，有个客户在电话里说：“我要和你的老板说话。”“我可以告诉他是谁来的电话吗？”丽娜问。

来电话的人坚持：“快给我接你老板的电话。我现在要马上和他进行通话。”丽娜耐着性子幽默地回答道：“很抱歉，他花钱雇我来接电话，似乎很傻，因为10个电话中有9个是找他的。”来电话的那个人笑了，然后他把名字和电话号码告诉了丽娜。

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