幽默应对顾客不合理要求【理论阐释】

在商务活动中，我们要经常和顾客打交道，在一些接触的过程中，有些顾客会提出一些要求，而我们又确实无法满足，但如果直言很可能会得罪顾客，给自己带来损失。这时候，我们可以用幽默的语言巧妙应对，巧妙地周旋，让客户自觉地不再提出类似的难题，避免不必要的麻烦，巧妙地对顾客说“不”。

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