幽默让你在心里与顾客互换位子【理论阐释】

在商场中没什么比幽默更有利于和顾客建立起良好的关系。在商务活动中，一个人如果能够拥有幽默的口才，他就会利用适当的“巧言妙语”展开业务，并把话说到顾客的心窝里，从而让自己的语言更贴近顾客，促进商务活动进一步展开。如果你能把自己放到顾客的位置上去，了解到顾客的真实想法，去思考他们所需要的，去烦恼他们所烦恼的，你会发现你离成功其实没那么远。

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