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沟通技巧之形4


沟通技巧之形4

移形换位,考虑环境因素之影响的“形”

沟通中的“形”,可理解为时机、场合、氛围。

首先,要注意时机。比如说某天,你去拜访一位客户,见面后却发现他因为打牌输了几千元正烦呢。如果这时候你再让他掏钱买你的产品,那不如同割他的肉吗?这就是“时机”不对,聪明的推销员不会在这个时候来触对方的霉头。

其次,要在恰当的场合抓机会。比如说,你和客户要讨论的事情至少需要半个小时才能讲清楚,而他办公室每隔几分钟就有人来打扰。那么,继续下去只会坏事。最好的方法就是换个地方聊,哪怕是你投资几元钱,请他去外面喝杯茶,也比在办公室里谈要好。

再举一个通俗的例子,你喜欢一个女孩很久了,某天终于耐不住性子想向她表白。自然而然的你会选择浪漫的海边或西餐厅,因为没有人会在糟的菜市场表白——除非那个女孩是豆腐西施,每天24小时都在菜市场。



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